Política de Privacidad de DEVA
En DEVA , nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Esta política describe cómo recolectamos, utilizamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web www.deva.cl, en cumplimiento con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Ley de Protección de Datos Personales) de Chile.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos datos personales cuando los usuarios se registran en nuestro sitio web, realizan una compra o interactúan con nosotros de cualquier otra forma. La información que podemos recopilar incluye:
- Nombre completo
- RUT o número de identificación
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Teléfono de contacto
- Información de pago (procesada a través de plataformas seguras como WebPay)
- Información de navegación (como cookies y datos de uso de la web)
2. Uso de la Información Personal
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar las compras y pedidos realizados en nuestro sitio web.
- Comunicarnos con los usuarios sobre el estado de sus pedidos, promociones y novedades.
- Enviar información sobre productos, servicios y ofertas especiales (si el usuario ha dado su consentimiento).
- Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web mediante análisis y estadísticas de navegación.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
3. Protección de la Información Personal
Tomamos todas las medidas necesarias para proteger la información personal de nuestros usuarios. Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales para proteger los datos contra accesos no autorizados, alteración o divulgación indebida. Utilizamos tecnologías de encriptación y plataformas de pago seguras para procesar transacciones financieras.
4. Compartir Información con Terceros
No compartimos información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios que necesiten acceder a la información para realizar funciones en nuestro nombre, como procesadores de pagos o operadores logísticos.
- Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de DEVA, sus usuarios u otros.
5. Cookies y Tecnología Similar
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad del sitio web.
6. Derechos del Usuario sobre sus Datos Personales
De acuerdo con la Ley N° 19.496 y la Ley N° 19.628, los usuarios tienen derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, el usuario debe contactarnos a través de los siguientes canales:
- Teléfono: +56 2-2775-9365
- Correo electrónico: contacto@deva.cl
7. Retención de Datos
Los datos personales serán retenidos mientras sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política o hasta que el usuario ejerza su derecho de eliminar la información.
8. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, en cumplimiento con la legislación vigente. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web www.deva.cl, y se indicará la fecha de la última actualización.
9. Aceptación de la Política
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios ni proporcione sus datos personales.
Última actualización: 03-12-2024